贵州云岩项目现场

   2019年12月3日，《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔2019〕51号），“好差评”评价系统是针对政务服务事项的不同途径开辟多渠道的点评机制，面向政务大厅各级部门通过窗口评价器、政务服务平台及自助终端，手机APP、微信公众号、手机短信、二维码扫码等方式收集企业和群众评价意见，按照“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个等次的评价标准，开展政务服务满意度集中测评。

  各地政府为进一步提高政务服务工作水平，方便群众办事，在2020年都陆续开启了此项评价系统的建设工作，其中贵阳市云岩区政务服务大厅窗口服务升级改造也在2020年6月份落地实施，开设“全省通办”综合窗口。此次贵阳云岩政务大厅服务改造项目，从硬件到软件都由北京平安力合产品提供，硬件设施体现在大厅的55寸触摸导览屏、55寸液晶综合屏、21.5寸智能刷脸取号机以及各个窗口的全彩LED窗口屏、10.1寸液晶评价器；并且综合运用了智能排队管理后台、数据统计与分析后台、好差评管理后台、微信预约后台、多媒体信息发布后台、对接政务第三方平台等相关软件配置，实现了互联网与智慧政务系统的结合，也实现线上“一网通办”和线下“一窗通办”共同发展！