平安力合智慧银行互动体验改造方案
市场分析
银行网点面临的挑战
随着时代的发展，互联网技术被广泛的运用于各个行业领域，尤其是互联网金融等新兴产品的兴起，大数据、互联网给银行用户的使用习惯进行了本质上的改变，也使得资金流转的方式上也发生了巨大的变化，从而导致网点的客户交互功能面临着新的挑战。为了在市场的竞争当中有立足之地，作为传统银行应该不断的进行创新和改革，实现网点智能化的建设，打造成具有科技前沿的智慧银行服务。智慧银行突破了实体网点的弊端，通过对云计算大数据、人工智能、生物识别、人机交互等新技术的运用，借助智能设备使得银行运营效率很大程度的得到了提升带来网点业务的突破及变化。
方案特征
平安力合“智慧银行互动体验营销整体方案”以为银行打造互动、自助、开放式营销的创新型营业网点为目标，通过软硬件结合应用，实现线上线下一体化、金融产品与资讯便捷互动、智能导引与全新客户体验、大数据应用与挖掘等，助力银行打造“新营销”方式下的智慧型营业网点。
解决方案
智慧型网点不是简单的智能硬件设备的应用，而是从营业空间、功能分区、业务处理、等各个环节都将都更为注重客户体验，是智能硬件设备、软件系统和流程优化的系统化整体方案。互动式、体验式、开放式的营销将是未来银行转型升级的必然发展趋势！
功能分区--营业大厅
一、营业厅客户指引屏
功能：
1、银行综合信息如：高峰提示、客户服务、网点员工、政策法规、周边网点指引等网点信息查询。
2、银行业务指引如：存款账户产品简介、活期存款服务介绍、网上银行柜面开通流程、信用卡申请方式、整取整存操作指南等多方面业务指引功能信息查询
3、营业网点布局地图导览与大堂经理呼叫功能
一、智能机器人
功能：
1.银行智能机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等。
2.主动向其介绍银行理财产品、信用卡以及通过手机扫码为银行获客，利用人工智能技术，通过大数据分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平。
二、营业厅形象大屏
功能：
1.支持全屏显示或分屏显示，媒体格式为图片、视频、流媒体等；
2.播放银行产品宣传海报，替代原有静态海报、易拉宝等。通过图片，视频宣传银行风险提示，金融诈骗信息，金融常识等重要信息
3.具备节目单管理，可以定时定点播控银行宣传视频、理财、基金及网点公告等宣传素材；
4. 支持多用户同步管理，后台数据实时同步更新到所有控制终端
5.支持通过智慧网点管理平台统一管控。
一、金融数据专用显示屏
功能：
1.展示供应链金融金融产品，包括收账款类、货押类、预付/应付类融资产品
2.展示财经资讯及市场分析，包括证券、黄金、外汇、债券等金融产品。
3.节目单管理，可以定时定点播控银行宣传视频、理财、基金及网点公告等宣传素材
O2O互动体验茶几
功能：
O2O体验区是银行线上商城在线下的体验区域，客户通过O2O体验终端，将便捷了解到线上商城的商品，并可通过移动端进行扫码与购买。该区域将充分利用营业厅的人流量，大力提升线上商城的关注度与下载量，为银行实现移动互联网营销开辟新的入口。
智能排队叫号屏
功能：
支持全屏、分屏图片、视频、flash、滚动字幕 产品联网控制，接收后台推送的图片、内容、H5版面内容、视频，并实时更新在产品界面中。
产品内置叫号信息展示列表，包括排队号码，办理业务类型，办理窗口。全屏显示当前排队数据，发布新一条信息则替换以前的一条信息。 内置银行业务自动识别，自动识别对公业务与个人业务。
产品通过网络，自动抓取当前网点叫号机数据库新的叫号数据，存储到本地生成文件，进行统计与展示。终端激活内置叫号机类型，用户激活产品为叫号机，自动显示叫号信息，无需人工参与。
橱窗双面展示屏
功能：
支持全屏、分屏图片、视频、flash、滚动字幕播放。能实现异步显示，或同步显示。能实现异步关屏，以及实时、定时操作。
对外屏主要宣传银行日常销售的产品，优惠政策，活动信息，高峰提示等，银监会和总行所要求张贴的纸质信息，对内屏幕主要宣传银行各项规定和业务办理流程，展示财经资讯及市场分析，包括证券、黄金、外汇、债券，公司金融版块相关产品服务，包括公司融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务等相关内容。
贵金属全息展厅柜
功能：
贵金属产品播放270度立体旋转视频，呈现3D立体展示效果。 终端自定义贵金属产品图文展示内容，包括贵金属产品缩略图、产品名称，产品描述、产品图片、产品二维码。终端触控区域内容自动排版，所展示图片手势滑动操作，可自动更新内容。
贵金属产品展示页面自动生成该产品详细信息二维码，用户扫码即可在手机端查看更多产品信息。 用户点击触控区域产品，可显示详细产品内容与对应产品3D立体影像。
透明展示柜
功能：
产品内柜可实物摆放地方特色本地化产品，通过透明液晶显示展示产品内容，包括产品缩略图、名称、描述、图片、二维码等自动生成产品二维码，移动端扫码可浏览购买与支付，支持全屏、分屏互动展示，支持联网控制，产品信息可实时更新